POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En ALESSIO VARELA, trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. A continuación, detallamos las condiciones aplicables al procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Ámbito de envío

Actualmente, ALESSIO VARELA realiza envíos a las siguientes zonas:

• España peninsular.

• Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, únicamente cuando estas zonas aparezcan habilitadas durante el proceso de compra.

La disponibilidad del servicio de entrega se confirmará antes de finalizar el pedido.

2. Preparación y procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y procesan dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.

Plazo habitual de preparación: [3 a 5] días hábiles.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles a estos efectos.

Una vez preparado y expedido el pedido, el cliente recibirá una comunicación de confirmación de envío cuando corresponda.

3. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega dependerán del destino, la disponibilidad de los artículos y el servicio de transporte utilizado.

Plazo estimado de entrega: [5 a 8] días hábiles.

El plazo total deberá incluir el tiempo de preparación y transporte, conforme a la información facilitada antes de finalizar la compra.

Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo con el consumidor, los pedidos deberán entregarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato, de acuerdo con la legislación vigente.

Cualquier circunstancia que pueda afectar significativamente al plazo de entrega será comunicada al cliente tan pronto como tengamos conocimiento de ella.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara y desglosada durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

En caso de existir promociones de envío gratuito, estas se aplicarán conforme a las condiciones indicadas en nuestra página web.

El cliente conocerá el importe total de su compra, incluidos los gastos de transporte y los impuestos aplicables, antes de efectuar el pago.

No se aplicarán cargos adicionales por transporte que no hayan sido informados y aceptados previamente.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que el pedido haya sido expedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento o un enlace para consultar el estado del envío, siempre que el servicio de transporte utilizado disponga de esta funcionalidad.

En determinados casos, la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de la expedición.

Para cualquier consulta sobre el estado de un pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Entregas y responsabilidad del transporte

ALESSIO VARELA es responsable de la correcta entrega de los productos adquiridos a través de su tienda online, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material.

Si el cliente recibe un paquete dañado, incompleto o con alguna incidencia, recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, aportando, cuando sea posible, fotografías y el número de pedido.

Esta recomendación no limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor ni establece un plazo obligatorio de reclamación inferior al previsto por la ley.

7. Ausencia del destinatario y dirección de entrega

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como los datos de contacto necesarios para gestionar el envío.

En caso de que no sea posible realizar la entrega, el transportista podrá efectuar nuevos intentos o establecer un procedimiento alternativo de recogida, según las condiciones del servicio contratado.

Si se detecta un error en la dirección facilitada, el cliente podrá contactar con ALESSIO VARELA para solicitar su corrección.

Las modificaciones estarán sujetas al estado de preparación o expedición del pedido.

Cualquier incidencia relacionada con la entrega será analizada individualmente, respetando en todo momento los derechos del consumidor.

8. Retrasos en la entrega

Si un pedido no pudiera entregarse dentro del plazo acordado, ALESSIO VARELA informará al cliente y ofrecerá las soluciones que correspondan legalmente.

En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el consumidor podrá conceder un plazo adicional adecuado a las circunstancias.

Si el pedido tampoco se entrega dentro de dicho plazo adicional, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato y solicitar el reembolso de las cantidades abonadas.

Cuando concurran las circunstancias legalmente previstas, como la importancia esencial de una fecha de entrega comunicada antes de la compra, el consumidor podrá resolver el contrato sin necesidad de conceder un plazo adicional.

Los reembolsos derivados de la resolución del contrato por falta de entrega se efectuarán sin demora indebida, de conformidad con la legislación vigente.

9. Pedidos extraviados o no recibidos

Si el cliente no ha recibido su pedido y el seguimiento indica una incidencia, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos verificar lo sucedido.

ALESSIO VARELA gestionará las comprobaciones necesarias con la empresa de transporte.

Cuando se confirme que el pedido se ha extraviado antes de su entrega al consumidor, se ofrecerá una solución conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir un nuevo envío o el reembolso correspondiente.

El cliente no estará obligado a asumir las consecuencias de la pérdida de un pedido durante el transporte cuando el riesgo siga correspondiendo legalmente al vendedor.

10. Envíos divididos

En determinadas circunstancias, un mismo pedido podrá enviarse en varios paquetes.

En ese caso, el cliente podrá recibir los artículos en entregas separadas.

Cualquier división del envío se gestionará sin aplicar gastos de transporte adicionales que no hayan sido informados y aceptados previamente.

11. Cambios, devoluciones y desistimiento

Las solicitudes de devolución, los cambios y el ejercicio del derecho de desistimiento se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por la normativa vigente.

Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.

La presente política de envíos no limita ni sustituye los derechos de desistimiento, garantía legal o reclamación reconocidos a los consumidores.

12. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el envío, seguimiento o entrega de un pedido, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

Correo electrónico: alessiovarela@info.com

Titular del comercio: ALESSIO VARELA

Domicilio de contacto: C/Diputación 122, Barcelona (España)

Nuestro equipo atenderá las consultas e incidencias con la mayor diligencia posible.

13. Legislación aplicable

Esta política se interpreta y aplica de conformidad con la legislación española y europea de protección de consumidores y usuarios, especialmente el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa aplicable al comercio electrónico.

Ninguna disposición de esta política podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.